Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour sous 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour, les frais de retour sont donc à la charge du client.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à help@animato.uk. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

193 High Street, Tonbridge, TN9 1BX, United Kingdom.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas le Royaume-Uni, l'expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à help@animato.uk.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément. Délai de rétractation de 30 jours Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 3 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 5 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à help@animato.uk.